Inception: usando o Jestor no jestor

Skin in the game é para bons e maus momentos.

Somos nosso primeiro usuário. Nós somos o usuário mais animado quando há algo novo e nós nos machucamos junto com nossos clientes se algo não está funcionando como deveria. Desde o primeiro dia, Jestor é nossa principal ferramenta para construir o Jestor, e está ficando melhor a cada dia 💪

Nosso Jestor tem muitas tabelas, Apps e está conectado a diferentes aplicativos para automatizar nossas operações. Mostraremos alguns exemplos de como fazemos isso internamente.

Está tudo conectado

Temos apenas um Jestor com todas as nossas diferentes funções em um único lugar. Isso só é possível porque conectamos todas as nossas tabelas e dados de uma maneira que nos garante confiabilidade de dados, flexibilidade para mudar e crescer, ótimas análises e automações.

A seguir, explicaremos como construímos nosso próprio Jestor para cada caso de uso 😊

Desenvolvimento de Produto 👩‍💻

Ferramentas: Jestor + GitHub + Slack

  • Novos recursos: Nosso time e clientes podem sugerir novas funcionalidades, que são gerenciadas em uma tabela dentro do Jestor onde avaliamos como, o quê, se e quando vamos desenvolvê-la.

Jestor <-> Jestor

  • Desenvolvimento de Produto: Temos uma tabela chamada "processo de desenvolvimento" conectada à tabela "novas funcionalidades".
    • Quando um registro (ou um card em nosso kanban) na tabela "Novos recursos" é verificado no campo "Precisa de desenvolvimento?", um novo card é criado automaticamente na tabela de desenvolvimento e uma nova ramificação também no GitHub.
    • O novo card está conectado ao registro que o originou, para que todos os desenvolvedores tenham contexto do novo recurso. Assim que o código do produto estiver pronto no GitHub, ele é automaticamente vinculado à tabela de desenvolvimento (e registro), para que todos possam revisá-lo e testá-lo.
    • Por fim, quando o novo recurso vai para produção (o registro chega à fase "Produção"), uma mensagem do Slack informa a toda a equipe que há algo novo no jestor 🎉

Jestor -> Jestor -> GitHub <-> Jestor -> Slack

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Website 🖥

Ferramentas: Jestor + WordPress

  • Leads: Nosso site envia e recebe dados do Jestor. Sempre que alguém cria uma nova conta, nosso Jestor recebe o novo lead.

WordPress -> Jestor

  • Templates: Todos os templates que temos em nosso site foram lançados criando novas linhas dentro de nossa própria tabela com todas as informações necessárias para a página de templates.
    • Por exemplo: link do template, categoria, texto e imagem são todas as informações que o Jestor envia para o WordPress para que uma nova página seja criada automaticamente.

Jestor -> WordPress

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Bugs 🐞

Ferramentas: Jestor + Intercom + Discourse

  • Relato de usuários: recebemos bugs através do chat do Intercom, que é integrado ao nosso site e ao nosso produto ou pela nossa comunidade que é através do Discourse. Todos esses dados de bugs são enviados ao Jestor por nossa equipe de suporte com regras de tempo para responder nossos usuários e mantê-los atualizados sobre o assunto.

Intercom/Discourse -> Jestor

  • Discussões de bugs: todos os bugs relatados são discutidos dentro do chat do próprio registro do bug. Se for necessário aprofundar o problema, todos discutimos e tentamos chegar à solução o mais rápido possível.

Jestor -> Jestor

  • Gerenciamento de bugs: temos um grupo de tabelas conectadas (informações da conta, bugs, suporte e outros) com todas as informações sobre o bug, regras de priorização (automações) e status de desenvolvimento. Um campo simples e interessante é o campo da imagem: ajuda muito a entender o que aconteceu em cada caso específico.

Jestor <-> Jestor

3504

Crescimento 📈

Ferramentas: Jestor + Intercom + WordPress + Mailchimp

  • Envolvimento do usuário: Usamos nossos Apps para analisar em tempo real se estamos criando algo que nossos usuários adoram ou se eles simplesmente não se importam com um recurso específico.

  • SEO e gerenciamento de conteúdo: Nosso Jestor gerencia todo o fluxo de conteúdo e interações de mídia social para nos ajudar a produzir conteúdo relevante e útil para nossos usuários e clientes em potencial. Uma vez que o texto é escrito, ele vai para o WordPress, criando uma nova página de blog automaticamente.

  • Onboarding: e-mails Intercom e Mailchimp possuem automações condicionais de acordo com a maturidade do usuário usando o Jestor. Todos os gatilhos e métricas são gerenciados pelo nosso Jestor.

  • Mídia Social: rastreamos todos os custos com experimentos de mídia social para entender indicadores como CPL, CAC e LTV.

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Gestão de Infraestrutura 🏗

Ferramentas: jestor + AWS + New Relic + Slack

  • Scaling and Servers: Nosso Jestor monitora, recebe e envia dados para AWS a fim de garantir a máxima confiabilidade de nossos serviços com algoritmos de previsão que rodam dentro do nosso Jestor.

Jestor <-> AWS

  • Alertas: Se o Jestor estiver inativo por um milissegundo, todos nós somos notificados por um canal do Slack conectado ao New Relic e ao nosso Jestor, para que possamos analisar e agir o mais rápido possível, se necessário.

jestor <-> New Relic <-> Slack

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Tarefas ✅

Ferramentas: Jestor

  • Gerenciador interno de tarefas: Utilizamos o próprio painel de tarefas do Jestor, para atribuir tarefas e criar lembretes.

    • Gerenciando tarefas: alguns de nós têm Apps pessoais resumindo todas as tarefas abertas e o número de atividades concluídas com diferentes filtros e visualizações para ajudar cada um de nós a acompanhar e avançar em nossas atividades diárias.

Financeiro 💳

Ferramentas: Jestor + Stripe

  • Novos usuários pagantes: sempre que um novo usuário pagante é adicionado a uma conta, nosso Jestor registra esses dados e aciona o Stripe para adicionar um novo usuário à assinatura desse cliente. Uma vez que um cliente paga pelo jestor, recebemos as informações em nossas tabelas que estão relacionadas à receita e outras métricas de negócios.

Jestor <-> Stripe

  • Contabilidade: Fazemos toda a nossa contabilidade dentro do Jestor em colaboração com nossos contadores, para que qualquer dado que eles precisem seja facilmente extraído usando relatórios.

Jestor <-> Jestor

  • Métricas de inicialização: Temos Apps que acompanham todo o nosso progresso com todas as métricas de inicialização famosas, como: retenção líquida de dólares, MRR, churn, análise de coorte e outras. Todos eles são atualizados automaticamente com nossos dados financeiros e de produtos.

Jestor <-> Jestor

Venture Capital 💰

Ferramentas: Jestor

  • Gestão de investimentos: temos algumas tabelas com todas as empresas de risco que conversamos (todas as informações de contato, sites e outros dados relevantes), para que possamos medir e acompanhar todas as interações com os investidores.
    • Usamos a visão kanban para gerenciar todas as diferentes etapas do nosso relacionamento com investidores, incluindo empresas e pessoas com as quais queremos nos relacionar no futuro.

Jestor <-> Jestor

  • Relatórios de métricas: todos os dados que compartilhamos com nossos investidores sobre o crescimento do jestor como MRR, taxa de queima e outros são organizados dentro do Jestor. Portanto, o relatório desses dados é fácil.

Jestor <-> Jestor

E mais

Estamos constantemente mudando todos os nossos processos e iterando-os para que possamos sempre crescer mais rápido com um produto melhor para todos os nossos usuários. Assim, existem muitas outras tabelas no jestor para experimentar coisas novas e também algumas tabelas de apoio para tornar o nosso Jestor extremamente escalável 🔮


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