Calcular NPS

Com a ação “Calcular NPS”, você pode calcular o NPS a partir de envios de formulários automaticamente quando o gatilho escolhido for ativado.

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Gatilho -> Ação

A coisa mais importante sobre uma automação é entender suas condições e ações. Eles têm uma estrutura genérica simples:

Quando a condição (gatilho) acontecer, então faça (ação).
Acionador -> Ação

Como criar

Basta clicar no ícone "+ Automações" no canto superior direito da tela para abrir o painel de automações e depois no botão "+ Adicionar automação":

Selecione o gatilho de sua escolha para ativar a ação, selecione a ação "Calcular NPS" e preencha as opções:

• Escolha a tabela de envio:
  • Escolha a tabela onde os formulários NPS são enviados
• Escolha o campo com as classificações:
  *Escolha o campo na tabela de envio que contém as classificações (de 0 a 10)
• Escolha a tabela para agregar o NPS a:
  *Escolha a tabela onde o NPS será atualizado automaticamente

• Escolha o registro para agregar o NPS a:
  • Escolha um registro para ser atualizado automaticamente com o NPS
• Escolha o campo para agregar a pontuação:
  • Escolha o campo ao qual deseja agregar o NPS
• Agregado por conexão (opcional):
  • Escolha o campo que conecta a tabela de envios à tabela de pontuação do NPS. Isso usará apenas registros conectados para cálculo de NPS. Deixá-lo em branco usará todos os registros ao calcular.

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